Preguntas Frecuentes – NOVA PARFUM
1. ¿Los perfumes son 100% originales?
Sí, en NOVA PARFUM solo vendemos fragancias originales y auténticas, importadas directamente de marcas reconocidas.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Envíos nacionales (México): 2 a 7 días hábiles.
Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles (sujeto a aduanas).
Los tiempos pueden variar por condiciones del transportista o festividades.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
✔ Mercado pago
✔ Kueski Pay
✔ Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex).
✔ PayPal.
✔ Transferencia bancaria (BBVA, Santander).
✔ Pago en efectivo (OXXO, 7-Eleven).
4. ¿Hacen envíos a todo México?
¡Sí! Enviamos a toda la República Mexicana. También ofrecemos envíos internacionales (consulta costos antes de comprar).
5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Cancelaciones: Solo si el pedido no ha sido enviado (contáctanos de inmediato).
Modificaciones: Depende del estado del envío (escríbenos a [email protected]).
6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contáctanos dentro de las 24 horas de recibido el paquete, enviando:
📦 Fotos del producto y empaque.
📄 Copia de tu factura.
📧 Correo a: [email protected].
7. ¿Ofrecen muestras gratis?
Actualmente no ofrecemos muestras gratis, pero contamos con tamaños viajero y promociones en ciertas fragancias.
8. ¿Cómo sé si un perfume es para hombre o mujer?
En la descripción de cada producto indicamos si es para él, para ella o unisex. También puedes preguntarnos antes de comprar.
9. ¿Tienen tienda física?
Por el momento solo somos tienda en línea, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos.
10. ¿Puedo devolver un perfume si no me gusta?
Solo aceptamos devoluciones si el producto está sellado y en perfecto estado (consulta nuestras Políticas de Devolución).
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos a: [email protected] o por WhatsApp [número en tu sitio web].
¡En NOVA PARFUM, tu satisfacción es nuestra esencia! 🌸✨
